После урагана: безопасность, страховка, помощь FEMA и как не попасть к мошенникам-подрядчикам

Ураган ушёл, но опасности остаются: угарный газ от генераторов, оборванные провода, бензопилы, падения с крыши. Потом начинается марафон с бумагами — страховая, FEMA, SBA, налоги, — а по району ходят «подрядчики» без лицензии, которые берут предоплату и исчезают.

Этот гайд — для владельцев домов и кондо, арендаторов, людей с грин-картой, паролем, TPS или в процессе получения статуса. Здесь порядок действий с первого часа до нескольких месяцев после шторма: что сделать сразу, какие сроки нельзя пропустить, кто имеет право на помощь и как не попасться на обман.

Актуально на октябрь 2026 года. 9 октября по северу Флориды прошёл ураган Isaias: для 27 округов (в основном Панхэндл и Биг-Бенд) уже действуют налоговые отсрочки IRS, а решение о персональной помощи FEMA на момент публикации ещё не принято. Проверяйте статус своего округа на официальных сайтах — ссылки в конце.

Коротко: главное за минуту

• Безопасность прежде бумаг. Генератор — только на улице и не ближе 20 футов (около 6 м) от окон и дверей. К упавшим проводам не подходить, в стоячую воду не заходить.
• Снимайте ущерб до любой уборки и ремонта: фото и видео каждой комнаты, крыши, двора, вещей. Сохраняйте все чеки.
• Сообщите страховой компании как можно скорее. По закону Флориды о новом ущербе нужно заявить не позже 1 года с даты ущерба, дополнительная претензия — до 18 месяцев. Ждать не стоит.
• Помощь FEMA подаётся на DisasterAssistance.gov, по телефону 1-800-621-3362 или в центре помощи. Она доступна только если президент объявил крупное бедствие с персональной помощью (Individual Assistance) для вашего округа.
• Право на денежную помощь FEMA есть у граждан, неграждан-подданных США и «квалифицированных иностранцев» (qualified alien): грин-карта, беженцы, асайли, ряд парольщиков. Если у вас другой статус, заявку может подать член семьи с подходящим статусом — например, за ребёнка-гражданина.
• Не подписывайте ничего «на месте». Сначала проверьте лицензию подрядчика на MyFloridaLicense.com, получите письменный договор и не платите большую предоплату наличными.
• Не согласны с решением? На апелляцию в FEMA — 60 дней с даты письма. Спор со страховой по жилой недвижимости можно бесплатно вынести на медиацию в Департамент финансовых услуг Флориды (DFS).

Первые часы и дни: как не пострадать после шторма

Не возвращайтесь домой, пока власти округа не объявили, что это безопасно. После урагана перекрыты дороги, нет светофоров, на земле лежат провода. Следите за сообщениями округа, местных новостей и приложения FL511 о дорогах.

Провода и электричество

Любой упавший провод считайте находящимся под напряжением: не трогайте и не подходите, особенно если рядом вода. Сообщите энергокомпании (FPL, Duke Energy, TECO, JEA), при искрах или пожаре — звоните 911.

Если в доме была вода, не трогайте рубильник, стоя в воде. Если до щитка можно дойти посуху — отключите электричество, если нет — вызовите электрика. Он же должен проверить систему перед включением.

Генератор и угарный газ

Угарный газ (carbon monoxide, CO) не имеет запаха и цвета и убивает во сне.

• Генератор, мойку высокого давления и любой бензиновый двигатель — только на улице, не ближе 20 футов (около 6 м) от окон, дверей и вентиляции.
• Никогда — в доме, гараже или на закрытом балконе, даже с открытыми окнами.
• Не подключайте генератор к домашней проводке напрямую, «через розетку». Без специального переключателя (transfer switch), установленного электриком, это запрещено и смертельно опасно для вас и для монтёров на линии.
• Поставьте детектор угарного газа на батарейках у спален.

Признаки отравления похожи на грипп: головная боль, головокружение, слабость, тошнота, спутанность сознания. Если они появились у нескольких человек в доме сразу — немедленно выходите на воздух и звоните 911.

Газ, вода и еда

Если пахнет газом, перекройте главный вентиль, если можете, откройте окна и сразу уйдите. Не включайте свет и ничего, что может дать искру. Звоните в газовую службу или 911 уже с улицы.

Если объявлен режим кипячения воды (boil water notice), для питья, готовки, чистки зубов и детской смеси используйте бутилированную или прокипячённую воду.

Холодильник без света держит безопасную температуру около 4 часов, если не открывать дверцу. Полная морозилка — около 48 часов, наполовину пустая — около 24. Скоропортящиеся продукты после этого выбрасывайте. Всё, что побывало в паводковой воде, — тоже. Правило простое: сомневаетесь — выбрасывайте.

Паводковая вода

Не заходите в стоячую воду и не въезжайте в неё на машине. В ней бывают канализационные стоки, химикаты, острые обломки, провода, змеи и аллигаторы. Всего 6 дюймов (15 см) текущей воды хватает, чтобы машина потеряла управление. Если вы всё же контактировали с водой — тщательно вымойте руки и обработайте любые порезы.

Бензопила, лестница, крыша

Если вы никогда не работали бензопилой, не учитесь на поваленном дереве, которое зажато и напряжено. Работайте в защитных очках, перчатках, плотной обуви и наушниках, держите детей и посторонних подальше. Деревья на проводах убирает только энергокомпания.

На мокрую крышу лучше не лезть. После крупных бедствий иногда действует федеральная программа временного брезентового покрытия крыш (Blue Roof) Инженерного корпуса армии США — о ней объявляют отдельно.

Задокументируйте ущерб — до уборки

Самое ценное, что вы можете сделать в первые дни для страховой и FEMA, — подробно снять всё на телефон. Без этих фото потом сложно доказать, что именно было повреждено.

1. Снимите дом снаружи со всех сторон, крышу (с земли), забор, бассейн, машину.
2. Пройдите по каждой комнате: общий план, потом крупно — потолки, стены, отметку уровня воды на стенах, полы, мебель, технику.
3. Снимайте серийные номера и бирки крупной техники.
4. Сделайте видео с комментариями голосом.
5. Составьте список повреждённых вещей: что, когда куплено, примерная цена. Чеки и выписки по карте помогут.
6. Не выбрасывайте повреждённые вещи, пока их не увидел аджастер или пока вы не согласовали это со страховой. Если выбросить нужно срочно (гниющие ковры, мокрый гипсокартон), сначала снимите их и отрежьте кусок образца, например, ковролина.

Сохраняйте все чеки — брезент, доски, бензин, гостиница, осушители: часть расходов может вернуть страховка или FEMA.

Страховая претензия: шаги и сроки по закону Флориды

Сообщите о претензии

Позвоните в свою страховую или подайте претензию (claim) через сайт или приложение компании. Запишите номер претензии. Если вы арендатор — сообщите в свою страховку арендатора (renters insurance), а о повреждении квартиры — арендодателю письменно.

По закону Флориды (статья 627.70132) о новой или повторно открытой претензии по страховке имущества нужно заявить в течение 1 года с даты ущерба. Дополнительную претензию (supplemental claim) — когда после первой выплаты нашлись новые повреждения — можно подать в течение 18 месяцев с даты ущерба. Это крайние сроки; в полисе может быть требование сообщить «быстро» (promptly), поэтому не откладывайте.

Помните: обычная страховка дома не покрывает наводнение. Ущерб от воды, пришедшей с улицы (нагон, ливневый паводок), оплачивает только отдельный полис от наводнения — федеральный NFIP или частный. Во NFIP после ущерба нужно подать подписанное подтверждение убытков (Proof of Loss) в течение 60 дней; для крупных бедствий FEMA иногда продлевает этот срок, уточняйте у страховой.

Временный ремонт (mitigation)

Ваш полис почти наверняка требует принять разумные меры, чтобы ущерб не увеличился: закрыть крышу брезентом, заколотить разбитое окно, убрать воду, просушить помещения. Это называется защитой от дальнейшего ущерба (mitigation). Такие расходы обычно возмещаются, но только по чекам. Не делайте капитальный ремонт до осмотра аджастера — только временные меры, и всё снимайте «до» и «после».

Что страховая обязана сделать

Закон Флориды (статья 627.70131) задаёт страховым компаниям сроки:

Если сроки нарушаются, звоните на горячую линию для потребителей страхования DFS: 1-877-693-5236 (1-877-MY-FL-CFO), бесплатно, по будням с 8:00 до 17:00.

Франшиза за ураган

У большинства полисов во Флориде отдельная франшиза за ураган (hurricane deductible) — обычно процент от суммы страхования дома, например 2% или 5%. При доме, застрахованном на $400 000, франшиза 2% — это $8 000, которые вы платите сами. Если ущерб меньше франшизы, выплаты не будет, но претензию всё равно стоит зарегистрировать: франшиза за ураган по закону Флориды применяется один раз за календарный год, и при следующем шторме это может иметь значение.

Если жить дома нельзя, многие полисы оплачивают дополнительные расходы на проживание (Additional Living Expenses, ALE): гостиницу, аренду, часть расходов на еду. Сохраняйте чеки. Полис от наводнения ALE не покрывает.

Аджастер страховой и публичный аджастер

Аджастер (adjuster) страховой компании оценивает ущерб от её имени. Вы имеете право присутствовать при осмотре, показать свои фото и список, задать вопросы. Проверить лицензию любого аджастера и агента можно на сайте DFS licenseesearch.fldfs.com.

Публичный аджастер (public adjuster) работает на вас за процент от выплаты. По закону Флориды его гонорар ограничен:

От договора с публичным аджастером можно отказаться без штрафа в течение 10 дней после подписания; если договор заключён во время чрезвычайного положения — в течение 30 дней с даты ущерба или 10 дней после подписания, смотря что дольше.

Если страховая отказала или платит мало

1. Попросите письменное объяснение и смету аджастера.
2. Соберите свои доказательства: фото, сметы независимых лицензированных подрядчиков, чеки.
3. Подайте на бесплатную медиацию DFS. Это встреча вас, страховой и нейтрального сертифицированного медиатора. Подходит для споров по жилой недвижимости (дом, кондо, мобильный дом) от $500 после франшизы — о причине ущерба или сумме ремонта. Стоимость медиации ($350) платит страховая, встреча назначается в течение 21 дня после назначения медиатора. Решение не обязательное, но если договорились — у вас есть 3 рабочих дня передумать, пока вы не обналичили чек.
4. Если не помогло — оценка по процедуре полиса (appraisal) или юрист. Учтите, что правила возмещения адвокатских расходов во Флориде в 2022–2023 годах ужесточили, поэтому заранее обсудите с юристом, кто и как оплачивает его работу.

Помощь FEMA: кто может получить и что она покрывает

Когда FEMA помогает людям

Деньги семьям FEMA выдаёт по программе помощи частным лицам и домохозяйствам (Individuals and Households Program, IHP). Она появляется, только если президент объявил крупное бедствие (major disaster declaration) и включил в него персональную помощь (Individual Assistance) для конкретных округов. Объявление чрезвычайной ситуации (emergency declaration), как было в первые дни после урагана Isaias, обычно покрывает расходы правительства, а не выплаты людям.

Проверить, доступна ли помощь по вашему адресу, проще всего на DisasterAssistance.gov: система сама скажет. Срок подачи обычно около 60 дней с даты объявления бедствия, но для каждого бедствия публикуется своя дата, и её иногда продлевают.

Что покрывает FEMA

FEMA не заменяет страховку: она платит за необходимые расходы, не покрытые страховкой. Это грант, а не кредит; вернуть придётся, только если вы потом получили за то же самое страховую выплату или указали неверные данные.

• Жильё (Housing Assistance): аренда временного жилья, возмещение гостиницы, ремонт основного жилья владельца до безопасного и пригодного для жизни состояния (не «как было»), в редких случаях — временный дом.
• Другие нужды (Other Needs Assistance): замена необходимых вещей, медицинские и стоматологические расходы из-за бедствия, похороны, ремонт или замена машины, переезд и хранение, уход за детьми, расходы на уборку.
• Помощь на неотложные нужды (Serious Needs Assistance): разовая выплата на воду, еду, лекарства, детские вещи, топливо. Для бедствий, объявленных с 1 октября 2025 года, — $790.
• Помощь при переселении (Displacement Assistance): деньги на первое время, если жить дома нельзя.

Для бедствий, объявленных с 1 октября 2025 года, максимум по жилью — $44 800, и отдельно столько же — по другим нуждам. Суммы ежегодно индексируются, и большинство семей получают намного меньше.

Кто имеет право: граждане и иммигранты

Денежную помощь FEMA могут получить граждане США, неграждане-подданные (non-citizen nationals) и квалифицированные иностранцы (qualified aliens). По списку FEMA к ним относятся:

• постоянные жители (грин-карта);
• беженцы (refugees) и получившие убежище (asylees);
• люди, которым приостановлена депортация (withholding of removal);
• получившие пароль в США на срок не меньше 1 года по гуманитарным причинам или в общественных интересах;
• кубинские и гаитянские участники программы Cuban/Haitian entrants;
• некоторые жертвы домашнего насилия и торговли людьми (в том числе с визами T и U);
• граждане стран Свободной ассоциации (Микронезия, Маршалловы Острова, Палау).

Держатели TPS, туристических и студенческих виз, люди с ожидающим рассмотрения делом об убежище и без документов сами по себе квалифицированными иностранцами не считаются. Ваш пароль короче года или статус менялся — уточните у иммиграционного юриста до подачи.

Семья со смешанным статусом. Если в доме живёт хотя бы один человек с подходящим статусом, заявку можно подать от его имени. Родитель или опекун, у которого нет подходящего статуса, может подать заявку за несовершеннолетнего ребёнка — гражданина США или квалифицированного иностранца, если ребёнку было меньше 18 лет на момент бедствия и он живёт с вами. Родитель указывается как соподатель (co-applicant).

Что положено всем, независимо от статуса: кризисная психологическая помощь, бесплатная юридическая помощь пострадавшим, сопровождение по восстановлению (disaster case management), а также неденежная экстренная помощь — приюты, еда, вода, медицинская помощь. Благотворительные организации (Красный Крест, Армия спасения, церкви) помогают без вопросов о статусе.

Как подать заявку в FEMA

Способы: на сайте DisasterAssistance.gov, в приложении FEMA App, по телефону 1-800-621-3362 (ежедневно с 7:00 до 23:00 по восточному времени; если пользуетесь видеореле или другой службой ретрансляции, назовите её номер), или лично в центре помощи. По телефону и в центрах можно попросить переводчика.

Приготовьте:

• номер Social Security заявителя или члена семьи с подходящим статусом;
• адрес пострадавшего жилья и текущий адрес и телефон для связи;
• состав семьи и годовой доход семьи до налогов;
• данные страховки: компания, номер полиса, номер претензии;
• описание ущерба и потерь;
• данные банковского счёта для прямого перевода, если хотите получить деньги быстрее.

После подачи вы получите номер заявки — запишите его. Может позвонить инспектор FEMA, чтобы договориться об осмотре. Он показывает служебное удостоверение, уже знает номер вашей заявки, не просит банковские данные и не берёт денег.

FEMA попросит результат страховой претензии (выплату или отказ) прежде, чем рассматривать часть видов помощи. Подавать претензию в страховую до заявки в FEMA не обязательно — делайте и то, и другое параллельно.

Отказ или «не хватает документов»

Письмо об отказе часто означает «не хватает бумаг»: нет подтверждения собственности или проживания, нет решения страховой. На апелляцию дают 60 дней с даты письма FEMA. Напишите объяснение, приложите чеки, сметы, решение страховой, подтверждение адреса (счёт за свет, договор аренды, права) и укажите на каждой странице номер заявки и номер бедствия. Загрузить можно в аккаунте DisasterAssistance.gov или принести в центр помощи.

Центры помощи пострадавшим

После объявления бедствия FEMA и штат открывают центры помощи (Disaster Recovery Centers, DRC) — в библиотеках, торговых центрах, иногда в палатках. Там можно подать или дополнить заявку FEMA, загрузить документы, поговорить с SBA, штатом и благотворительными организациями. Адреса публикуют fema.gov, FloridaDisaster.org и сайты округов. Возьмите удостоверение личности, номер заявки, полис и фото ущерба.

Другие виды помощи: SBA, D-SNAP, пособие по безработице, налоги

Кредиты SBA — не только для бизнеса

Администрация малого бизнеса (SBA) выдаёт льготные кредиты на восстановление после бедствий и владельцам домов, и арендаторам:

Ставка для тех, кто не может получить кредит в другом месте, — не выше 4%, срок до 30 лет, без штрафа за досрочное погашение. Первый платёж откладывается на 12 месяцев, и проценты в этот год не начисляются. Сумму можно увеличить до 20% от подтверждённого ущерба на укрепление дома (защита от будущих штормов). Дачи и вторые дома не подходят.

Подать заявку — на lending.sba.gov, по телефону 1-800-659-2955 или в центре помощи. Кредиты SBA на восстановление жилья, по сообщениям агентства, доступны гражданам и постоянным жителям; если у вас другой статус, уточняйте по телефону SBA. Даже если вы не уверены, что возьмёте кредит, подать заявку стоит: отказ или неиспользованное одобрение не обязывают вас брать деньги.

D-SNAP: продуктовая помощь после бедствия

Департамент по делам детей и семей Флориды (DCF) может запустить временную продуктовую помощь D-SNAP для тех, кто не получает обычный SNAP, но пострадал: потерял продукты, доход, понёс расходы на ремонт или эвакуацию. Обычно сначала онлайн-предрегистрация на myflfamilies.com/DSNAP, потом телефонное интервью. Условия и сроки объявляются для каждого бедствия отдельно.

Пособие по безработице из-за бедствия

Если вы потеряли работу из-за урагана — в том числе как самозанятый, — может помочь пособие по безработице из-за бедствия (Disaster Unemployment Assistance, DUA). Его выдаёт FloridaCommerce через FloridaJobs.org: сначала подаётся заявка на обычное пособие (Reemployment Assistance), и если вы по нему не подходите, система предложит DUA. Срок — обычно 30 дней с объявления о DUA для вашего округа.

Налоговые льготы IRS

Когда FEMA объявляет бедствие, налоговая служба (IRS) обычно автоматически переносит сроки подачи деклараций и уплаты налогов для жителей пострадавших округов. Например, после урагана Isaias для 27 округов Флориды сроки, выпадающие с 9 октября 2026 года, перенесены на 8 февраля 2027 года. Ничего подавать для этого не нужно: IRS определяет вас по адресу.

Не возмещённый страховкой и FEMA ущерб в ряде случаев можно заявить как налоговый вычет (casualty loss) — за год бедствия или за предыдущий, чтобы быстрее получить возврат. Копии прошлых деклараций пострадавшим выдают бесплатно (в форме 4506 или 4506-T указывают номер бедствия). Вопросы — на линию IRS 1-866-562-5227.

Подрядчики: как нанять и не потерять деньги

После урагана спрос на кровельщиков, электриков и строителей огромный, и это время мошенников. Схема классическая: стучат в дверь, предлагают «сделать сегодня», берут половину наличными, обещают «всё решить со страховой» — и пропадают.

Проверьте лицензию до разговора о деньгах

Во Флориде генеральные подрядчики, кровельщики, электрики, сантехники и мастера по кондиционерам обязаны иметь лицензию штата. Проверка занимает минуту:

1. Попросите полное имя и номер лицензии (например, у сертифицированного генподрядчика она начинается с CGC, у кровельщика — с CCC, у электрика — с EC).
2. Откройте MyFloridaLicense.com, раздел проверки лицензии (Verify a License), или приложение DBPR.
3. Убедитесь, что лицензия активна (Current, Active), имя совпадает с тем, кто подписывает договор, и нет дисциплинарных взысканий.
4. Попросите сертификат страхования ответственности и компенсации работникам (liability и workers' compensation). Если рабочий упадёт с вашей крыши без страховки, отвечать можете вы.

Работа без лицензии во время объявленного губернатором чрезвычайного положения — уже не проступок, а уголовное преступление третьей степени (felony). Сообщить о подозрительном «подрядчике» можно анонимно по горячей линии DBPR: 1-866-532-1440.

Для покраски, уборки и вывоза мусора лицензия штата обычно не нужна, но округ или город может требовать свою.

Договор, предоплата, разрешения

• Только письменный договор: точный объём работ, материалы, цена, сроки начала и окончания, гарантия, номер лицензии и адрес фирмы.
• Предоплата. FEMA советует не платить больше половины стоимости вперёд, а лучше — меньше. По закону Флориды подрядчик, получивший больше 10% стоимости работ по жилью, должен подать на разрешения в течение 30 дней и начать работу в течение 90 дней после выдачи разрешений. Не платите наличными — только чеком или картой, чтобы был след.
• Разрешения (permits). На крышу, окна, электрику, конструкцию нужно разрешение округа или города. Его оформляет подрядчик. Если он просит вас взять разрешение «на себя как владельца» (owner-builder) — это красный флаг: тогда всю ответственность несёте вы.
• Кровельщик не может предлагать подарки, скидку на франшизу или деньги за то, чтобы вы пустили его на крышу или подали претензию, и не имеет права толковать ваш полис или вести переговоры со страховой вместо вас без лицензии публичного аджастера. В договоре на кровлю должно быть уведомление об этом; если его нет, договор можно расторгнуть в течение 10 дней.
• Окончательную оплату вносите после финальной инспекции округа и подписания акта.

Мошенники «от FEMA» и фальшивые сборы

FEMA, SBA и другие федеральные агентства не берут денег за помощь, за заявку или за осмотр. Инспектор FEMA не просит номер Social Security целиком или банковские данные и не лезет на крышу. Если вам звонят и предлагают «ускорить грант» за плату — это мошенники.

Если вы получили письмо FEMA по заявке, которую не подавали, кто-то использовал ваши данные. Позвоните в FEMA по 1-800-621-3362 и сообщите о краже личности на IdentityTheft.gov. О мошенничестве при бедствиях сообщают в Национальный центр по мошенничеству при бедствиях Минюста США: 1-866-720-5721 (круглосуточно). О завышенных ценах на воду, бензин, гостиницы и т. п. во время чрезвычайного положения — генеральному прокурору Флориды: 1-866-966-7226.

Вывоз мусора и плесень

Мусор после урагана

Округа и города организуют бесплатный вывоз мусора от шторма с обочины, но по своим правилам. Общие принципы:

• разделяйте кучи: ветки и деревья отдельно, строительный мусор (гипсокартон, ковры, доски) отдельно, бытовая техника отдельно, электроника отдельно, опасные отходы (краски, масла, батареи, баллоны) — отдельно;
• кладите мусор на обочину между тротуаром и дорогой, не под провода, не у пожарных гидрантов, почтовых ящиков и ливневых решёток, не на тротуар;
• не сжигайте мусор;
• до вывоза сфотографируйте кучу — это ещё одно доказательство ущерба.

Плесень

В жарком и влажном климате плесень появляется в мокром помещении за считанные дни. Если дом был закрыт несколько дней после затопления, считайте, что плесень есть.

• Просушивайте как можно быстрее: окна, вентиляторы, осушители.
• Мокрый гипсокартон, изоляцию, ковры, матрасы, мягкую мебель, долго бывшие под водой, обычно приходится выбрасывать.
• При уборке надевайте респиратор N95, перчатки и защитные очки.
• Никогда не смешивайте отбеливатель (bleach) с аммиаком или другими чистящими средствами — образуется ядовитый газ.
• Не включайте центральный кондиционер, пока систему не проверит специалист, если вода доходила до неё.

Во Флориде оценкой и устранением плесени профессионально могут заниматься только специалисты с лицензией штата (mold assessor и mold remediator) — её тоже проверяют на MyFloridaLicense.com. Детям, беременным и людям с астмой в доме с плесенью лучше не находиться.

Арендаторам: что важно знать

Если вы снимаете жильё, ремонт здания — обязанность владельца. Ваши вещи покрывает только ваша собственная страховка арендатора, а не полис хозяина. Сообщите арендодателю о повреждениях письменно и сохраните копию, снимите своё имущество и подайте в FEMA как арендатор — там есть помощь на временное жильё и замену необходимых вещей, а SBA даёт арендаторам кредит на имущество до $100 000. Если жить в квартире нельзя, закон Флориды в ряде случаев позволяет расторгнуть договор или не платить за этот период, но прежде чем перестать платить, обратитесь в бесплатную юридическую помощь (Legal Aid) своего округа.

Частые ошибки

• Запустить генератор в гараже или под окном «на пару часов».
• Начать уборку и выбросить вещи до того, как всё сфотографировано.
• Ждать «пока всё уляжется» и пропустить срок заявки FEMA или уведомления страховой.
• Не подать в FEMA, потому что «есть страховка».
• Считать письмо FEMA об отказе окончательным и не подать апелляцию в течение 60 дней.
• Подписать договор с подрядчиком у двери, не проверив лицензию, и заплатить наличными половину вперёд.
• Передать подрядчику права на страховую выплату или разрешить ему «говорить со страховой за вас».
• Указать в заявке FEMA неточные данные: потом могут потребовать вернуть деньги.

Вопросы и ответы

У меня TPS. Могу ли я получить помощь FEMA?

Сам держатель TPS не входит в список квалифицированных иностранцев FEMA, поэтому денежную помощь на себя он не получит. Но если в семье есть ребёнок-гражданин США или член семьи с грин-картой, заявку можно подать от их имени — родитель становится соподателем. Неденежная экстренная помощь (приюты, еда, вода, медицинская помощь, юридическая и психологическая поддержка) доступна всем, независимо от статуса.

Я приехал по программе U4U (пароль). Я квалифицированный иностранец?

В списке FEMA есть люди, получившие пароль в США на срок не меньше 1 года по гуманитарным причинам. Пароль по U4U обычно выдавался на 2 года, поэтому многие украинцы под это определение попадают. Но если ваш пароль уже истёк, продлевается или был короче года, ситуация может отличаться — уточните у FEMA при подаче и у иммиграционного юриста.

У меня есть страховка. Зачем мне FEMA?

FEMA не платит за то, что уже покрыла страховка, но может помочь с тем, что осталось: например, если ущерб меньше высокой франшизы за ураган, если страховка не покрывает наводнение, или если нужно временное жильё. Подавайте в обе инстанции, а когда придёт решение страховой, загрузите его в аккаунт FEMA.

Страховая прислала чек меньше, чем стоит ремонт. Что делать?

Попросите подробную смету аджастера (по закону её должны прислать в течение 7 дней после составления). Сравните со сметами двух-трёх лицензированных подрядчиков. Если есть недоучтённые повреждения, подайте дополнительную претензию — срок до 18 месяцев с даты ущерба. Для спора о сумме или причине ущерба по жилой недвижимости можно бесплатно запросить медиацию DFS. Перед подписанием любых документов о «полном и окончательном урегулировании» позвоните на горячую линию 1-877-693-5236.

Куда обращаться

• FEMA — заявка и статус: DisasterAssistance.gov, телефон 1-800-621-3362 (ежедневно 7:00–23:00 по восточному времени), приложение FEMA App. Апелляции: fema.gov/assistance/individual/after-applying/appeals.
• Отдел по чрезвычайным ситуациям Флориды — объявления, центры помощи, программы штата: FloridaDisaster.org.
• Горячая линия по страхованию DFS — жалобы на страховую, медиация, проверка лицензий аджастеров: 1-877-693-5236, myfloridacfo.com/division/consumers.
• Проверка лицензии подрядчика (DBPR): MyFloridaLicense.com, центр обращений 1-850-487-1395, горячая линия о работе без лицензии 1-866-532-1440.
• SBA, кредиты на восстановление: lending.sba.gov, 1-800-659-2955.
• D-SNAP и продуктовая помощь (DCF): myflfamilies.com.
• Пособие по безработице и DUA (FloridaCommerce): FloridaJobs.org.
• IRS, налоговые льготы при бедствиях: irs.gov/newsroom/tax-relief-in-disaster-situations, 1-866-562-5227.
• Мошенничество при бедствиях (Минюст США): 1-866-720-5721.
• Завышенные цены во время ЧП (генеральный прокурор Флориды): 1-866-966-7226.
• Справочная служба 2-1-1 — приюты, еда, помощь с оплатой счетов в вашем округе.
• Экстренная помощь — 911.